PREMs (Patient Reported Experience Measures – Ricoveri) è un indagine sulla qualità del ricovero nelle nostro Ospedale dove gli utenti dimessi possono raccontare la propria esperienza e contribuire a migliorare l’assistenza, in modalità del tutto anonima.
La modalità con la quale l’indagine è realizzata è del tutto innovativa, ed è in grado di aprire un canale diretto e continuo di comunicazione tra i cittadini e le Aziende Sanitarie aderenti all’iniziativa.
L’esperienza che hai vissuto in ospedale è fondamentale per noi. Per questo abbiamo introdotto questo strumento che ci permette di ascoltare la tua voce e migliorare, giorno dopo giorno, la qualità delle cure.
Partecipare è semplice e veloce
Ecco come funziona il nuovo sistema pensato per te:
- Tutti hanno voce: Ogni persona che riceve cure in ospedale viene invitata a dirci cosa ne pensa. La TUA opinione è preziosa quanto quella di chiunque altro.
- Tutto sul TUO smartphone: Dimentica i moduli cartacei. Dopo la dimissione, riceverai un semplice SMS o un’email con un link sicuro. Potrai rispondere con calma dal TUO telefono o dal computer di casa.
- Ascolto in tempo reale: Le TUE risposte arrivano a noi istantaneamente. Questo ci permette di capire subito cosa funziona e cosa possiamo fare meglio, rendendo il cambiamento più rapido.
- Raccontaci la TUA storia: Oltre alle solite crocette, avrai uno spazio per scrivere. Potrai raccontarci cosa è stato davvero importante per te e, se vuoi, segnalare i medici o gli infermieri che hanno fatto la differenza con la loro professionalità e umanità.
Il TUO feedback non è solo un dato, è il punto di partenza per una sanità più vicina alle persone.
Non si tratta di un sondaggio una tantum ma di un sistema di monitoraggio continuo, un vero e proprio Osservatorio dell’Esperienza dei Pazienti che, in base alla risposta che avrà dall’utenza, potrà fornire indicazioni alle Strutture.
Scarica qui i documenti:
LOCANDINA PREMs
Informativa sul trattamento dei dati personali per l’indagine ai pazienti sull’esperienza di ricovero ospedaliero ordinario (PREMs)